Facebook marketing I. - Útmutató a közösségi marketinghez


A Facebook univerzum

A közösségi média piacvezetője a Facebook, így elengedhetetlen, hogy egy cég jelen legyen ezen az online platformon is. Ez a két részes útmutató arra szolgál, hogy bemutassa a főbb fogalmakat és a legfontosabb tippeket, amik hozzájárulhatnak egy sikeres közösségi marketing stratégiához. Fontos az elején kiemelni, hogy a trendek és a Facebook funkciói folyamatosan változnak, valamint nincsen egységes “recept” a sikerre, folyamatosan figyelemmel kell kísérni a célközönség reakcióit és az alapján tervezni a következő lépéseket.

A közösségi marketing eszközei

De mire is jó igazából a Facebook marketing? Egyszerű módja az ügyfelekkel való kapcsolattartásnak, márkát építhetünk vele, potenciális új ügyfeleket érhetünk el vagy aktivizálhatjuk a már meglévőket. Ennek több eszköze lehet; a cég Facebook oldala mindennek alapja, ahol létre lehet hozni eseményeket, ahol tartalmat lehet megosztani és hirdetéseket generálni (róluk bővebben a második részben fogunk beszélni). 
A tartalomnál fontos, hogy releváns legyen, változatos médiatípusokat használva, mint például a fotók és videók, amik a legsikeresebbek a figyelem megragadásában. Ideálisak az olyan posztok, amik oktatnak, szórakoztatnak, informálnak vagy inspirálnak, a cég arculatától függően. Ezen felül akár például élőben is közvetíthetünk, erről bővebben egy másik blog posztunkban olvashattok. 

Elérés a Facebook-on

Nem szabad elfelejteni, hogy a közösségi marketing nem csak a hirdetésekből áll, hanem magában foglalja a tartós kapcsolat és elkötelezettség kiépítését a cég és az ügyfél között, minőségi tartalmakkal.

A Facebook eléréseket két fő csoportra oszthatjuk. Az organikus elérés a fogyasztók által kezdeményezett és irányított tartalom által elért emberek száma - tehát azok, akiknek képernyőjén megjelent a cég valamely nem fizetett bejegyzése. Ez két módon történhet, virálisan és nem virálisan. Virálisan azoknál jelenhet meg tartalmad, akiknek valamelyik ismerőse kedveli / követi az oldalad, és aktivitást mutat egy bejegyzéseddel kapcsolatban, megosztja vagy épp bejelentkezik oldaladra. Nem virálisan pedig azoknál, akiknek a képernyőjén megjelent bármilyen tartalmad - de nem tartoznak bele a virális megjelenésekbe.
A fizetett (szponzorált) elérés egyértelműen azoknak az embereknek a száma, akiknek képernyőjén megjelent az oldalad valamely fizetett bejegyzése. 

Célközönség

Kulcsfontosságú eleme bármilyen marketing stratégiának a célközönség minél pontosabb meghatározása - kiket szeretnénk elérni a mondanivalónkkal és hirdetéseinkkel. Ez utóbbira Facebookon több paramétert is megadhatunk, ezek között szerepel az életkor, nem, tartózkodási hely, nyelv és egyéb demográfiai adatok, mint például a párkapcsolati státusz, vagy akár valamilyen érdeklődési kör. Az üzenetet az adott célközönség ízlésére kell formálni, hiszen máshogy kell megszólítani egy egyedülálló pályakezdőt, mint egy háromgyermekes édesanyát, ez függ a hirdetni kívánt terméktől vagy szolgáltatástól is és az sem mindegy, hogy mikor osztjuk meg a nekik szóló tartalmakat. Arról sem szabad elfeledkezni, hogy ideális esetben elvárunk valamit a követőinktől, szükség van egy call-to-action-re (vagyis cselekvésre buzdításra) - ez lehet akár a posztunk megosztása, kommentelés, de a weboldalunk meglátogatása vagy akár vásárlás is. A cél, hogy mozgósítsuk az oldalunk látogatóit és érdeklődő látogatókból ügyfelekké váljanak.
 
A következő részben a hirdetésekről és a beérkező adatok eléréséről lesz szó.

Hírlevél feliratkozás

* kötelező mezők